Privacybeleid

'

HÏ Grip beheert deze webshop & website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om u, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de services bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid wat betreft de collectie, verwerking en openbaarmaking van uw persoonlijke informatie.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de services te gebruiken en te openen, geeft u aan dat u dit privacybeleid heeft gelezen en dat u het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens begrijpt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem verzameld is of die gedeïdentificeerd is, zodat u er niet mee geïdentificeerd kan worden of het niet redelijkerwijs aan u gekoppeld kan worden. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief gevolgtrekkingen uit deze persoonlijke informatie, afhankelijk van hoe u met de services omgaat, waar u woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens waaronder uw naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
  Financiële informatie waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betalingsvorm, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
  Accountgegevens waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
  Transactiegegevens inclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, toevoegt aan uw verlanglijstje of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
  Communicatie met ons waaronder de informatie die u in uw communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het versturen van een vraag voor klantenondersteuning.
  Apparaatgegevens waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identifiers.
  Gebruiksinformatie waaronder informatie over uw interactie met de services, met inbegrip van hoe en wanneer u interactie hebt met of navigeert door de services.

Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van u, inclusief wanneer u een account aanmaakt, de services bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier uw persoonlijke informatie verstrekt;
• Automatisch via de services, inclusief van uw apparaat wanneer u onze producten of services gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
• Van onze serviceproviders, inclusief wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere externe partijen.

Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke van de services u gebruikt, kunnen wij persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

De services leveren, aanpassen en verbeteren.
Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u de services te leveren, onder andere om onze overeenkomst met u uit te voeren, om uw betalingen te verwerken, om uw bestellingen af te handelen, om uw voorkeuren en artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, om u meldingen met betrekking tot uw account te sturen, om aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties te verwerken, om uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om de verzending te regelen, om eventuele retourzendingen en omruilingen te vergemakkelijken, om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en om een winkelervaring op maat voor u te creëren, zoals het aanbevelen van producten die gerelateerd zijn aan uw aankopen. Dit kan inhouden dat wij uw persoonlijke informatie gebruiken om de services beter aan te passen en te verbeteren.

Marketing en reclame.
Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of services op de services of andere websites, onder andere op basis van items die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de services.

Beveiliging en fraudepreventie.
Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om uw account te verifiëren, om een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, om mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen, om de openbare veiligheid te beschermen en om onze services te beveiligen. Als u ervoor kiest om de services te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de inloggegevens van uw account. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen.

Met u communiceren.
Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenondersteuning te bieden, om u te woord te staan, om u effectieve services te verlenen en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Juridische redenen.
Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder aanvragen van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om civiele ontdekkingen, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere contradictoire juridische procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie doorgeven aan derden voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met Shopify, verkopers en andere derden die services namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalytics, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending);
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingservices te leveren en reclame voor u te maken; wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame met services van externe partijen te ondersteunen op basis van uw online activiteiten bij verschillende merchants en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben om ons te vragen geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteiten bij verschillende merchants en websites.
• Wanneer u ons de opdracht geeft, ons hierom verzoekt of ons op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, zoals om uw producten te verzenden of door uw gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties.
• Met onze affiliates of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De services worden gehost door Shopify, die persoonlijke informatie over uw toegang tot en gebruik van de diensten verzamelt en verwerkt om de services voor u te leveren en te verbeteren. Informatie die u indient bij de services zal worden verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar u woont, om de services voor u te leveren en te verbeteren.

Daarnaast gebruiken wij, om ons bedrijf te helpen beschermen, groeien en verbeteren, bepaalde Shopify-verbeterde functies die gegevens en informatie bevatten die zijn verkregen uit uw interacties met onze winkel, samen met andere merchants en met Shopify. Om deze verbeterde functies te bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonlijke informatie die is verzameld over uw interacties met onze winkel, samen met andere merchants en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke informatie, inclusief voor het reageren op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen over het gebruik van uw persoonlijke informatie voor deze doeleinden.

Websites en links van externe partijen

De services kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door externe partijen worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden bekijken. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites te vinden is.

Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, met inbegrip van informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de services en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een externe partij.

Gegevens van kinderen

De services zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen onder de meerderjarige leeftijd in uw rechtsgebied. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken dat deze worden verwijderd. Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen”.

Beveiliging en behoud van uw informatie

Wees u ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Daarnaast is het mogelijk dat informatie die u naar ons verstuurt niet veilig is tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens naar ons te communiceren.

Hoe lang wij uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, om u services te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, hebt u enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang/kennis. U kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben om te vragen dat wij persoonlijke informatie die wij over u bewaren verwijderen.
• Recht op correctie. U kunt het recht hebben om ons te vragen onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een externe partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen die u hebt gedaan.

Aanvullende rechten voor het Verenigd Koninkrijk en de EER

Als u in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte (EER) woont, kunt u – onder voorbehoud van uitzonderingen en beperkingen – bovendien:

• Bezwaar maken tegen verwerking of beperking van verwerking.
• Toestemming intrekken, wanneer wij uw informatie verwerken op basis van toestemming. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

U kunt deze rechten uitoefenen via de opties in de services of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.

Klachten

Als u klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om in beroep te gaan of een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Indien gegevens worden overgedragen buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen zoals modelcontractbepalingen of gelijkwaardige juridische instrumenten.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen het herziene beleid op deze website plaatsen, de datum “Laatst bijgewerkt op” updaten en kennisgeving doen waar wettelijk vereist.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u gebruik wilt maken van een van uw rechten, e-mail ons dan op info@higrip.nl

Adres:

IJsseldijk Noord 48,
Ouderkerk aan den IJssel,
2935 BH, NL

Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke informatie.